Colaboradores e clientes da Jiva – especializada em soluções de gestão empresarial para pequenas empresas – e até mesmo visitantes eventuais, têm agora à disposição um exclusivo canal de informação colaborativa na Web. Já está no ar a Wiki Jiva, trazendo um amplo e interativo conteúdo sobre gestão de negócios e informações do sistema ERP Jiva.

Por meio do endereço http://wiki.jiva.com.br, é possível pesquisar e consultar a base de conhecimento do negócio da empresa. Além de enviar perguntas e sugestões para um moderador, que podem ser depois incorporadas à Wiki, tornando assim o conteúdo do site permanentemente atualizado.

Dúvidas mais relevantes sobre o sistema integrado de gestão empresarial da Jiva, procedimentos em caso de erros, informações sobre como utilizar e implantar o sistema, nomenclaturas, novidades sobre atualizações, conceitos gerais de gestão e do próprio sistema, além de processos tutoriais - com o passo a passo de inventários, compras, entre outros - estão agora disponíveis a um toque do mouse.

De acordo com Aline Cunha, analista de sistemas da Universidade Jiva, que atua como moderadora responsável pela configuração e atualização dos dados, a motivação inicial foi auxiliar o suporte técnico da Jiva. “Existia uma demanda muito grande da equipe de Help Desk por parte dos monitores que implantam o sistema ERP Jiva em nossos clientes. Com a Wiki, a intenção é que o monitor acione o suporte somente quando não encontrar resposta para sua dúvida”.

Agora o acesso foi também estendido aos clientes que podem usufruir e participar do aprimoramento desse serviço, além de estar disponível online para todos os interessados.

Aline explica que a Universidade Corporativa Jiva foi criada para contribuir com a formação e capacitação de clientes e colaboradores da empresa. Faz parte de seu escopo toda a parte de ensino e documentação do sistema, como manuais, tutorais, etc., sendo portanto natural que incorporasse também a Wiki.

“Todo conteúdo relevante é importante para o crescimento e desenvolvimento da nossa base de conhecimento. Deste modo, estamos buscando as dúvidas que já foram solucionadas, assim como erros corrigidos, processos, tutoriais do sistema e também conceitos de gestão ou sistema”, resume.

Sobre a Jiva - Com profissionais que acumulam mais de 20 anos de experiência, a Jiva atua no mercado de TI desde 2006 com a oferta de soluções de gestão empresarial para atender as necessidades específicas da pequena empresa. www.jiva.com.br

 

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